声誉危机使首席执行官面临风险

声誉危机使首席执行官面临风险

当声誉危机爆发时,市值、销售额、利润率和利润都在不断增长。最近北京私家侦探的一项研究显示,在过去5年里,声誉攻击的损失增加了400%,而这些情况正变得越来越频繁,而且成本也比以往任何时候都要高。

但不仅是面临挑战的企业实体,在领导方面的个人——尤其是首席执行官——也面临着个人风险。很明显,首席执行官们需要工具来保护自己以及公司的声誉。由于名誉攻击的损害发生在公众舆论的法庭上,传统的责任解决方案,如董事和官员的报道,是无效的。但是,新的工具可以以信誉保证的形式提供,它可以帮助阻止甚至发生的攻击,并将保险捆绑在一起,以在发生时减轻损害。

据北京天府私家侦探黄子骏调查发现:

  • 在过去五年里,与名誉攻击相关的财务损失增加了400%,这一趋势还在继续。
  • 公众的愤怒情绪有所上升,因此,更多的责任被归咎于可识别的目标,比如首席执行官。
  • 利益相关者的愤怒是由于失望——期望与现实之间的差距——这往往是由公司自身的行为所引发的。

在这种背景下,ceo们的离职率正在上升,根据北京天府侦探社的数据,在2016年,标准普尔500指数的ceo中有58人(尽管不是所有人都是声誉危机的结果)。这是自2006年以来的最高数字,比2015年增长了13%,比2012年增长了57%。

如果这还不足以令人担忧的话,历史表明,当强大的公司和他们的品牌受到攻击时,他们的声誉最终会恢复,尽管最初和中期的影响。然而,这些公司的领导层的个人声誉并没有那么有弹性,尤其是在一个社会的时代;无论是媒体、社交媒体、政客还是直接利益相关者;似乎是想要把危机拟人化,并把责任归咎于当权者。对首席执行官来说,声誉危机可能会影响他们未来多年的职业生涯和薪酬。

在这种环境下,风险管理人员必须了解能够保护公司和高管个人的工具,这一点非常重要。作为第三方的保证,声誉保险证明了公司的治理和操作实践的有效性,被董事会采纳和监督,并由首席执行官执行。这样的报道可以阻止名誉的攻击,就像前面草坪上的一个安全标志阻止了窃贼一样。这是质量治理的标志。当事件确实发生时,它提供了一种替代的叙事方式来对抗必然会发生的攻击。最后,它为公司和关键个人提供了财务上的保护,以减轻最终发生的任何损害。

正如在广泛采用声誉保险之前,“做正确的事”并没有保护董事和高管的责任,也不能保证公众舆论的攻击不会造成重大的经济损失。但这是在公众舆论中被证明的为数不多的解决方案之一。在当今的文化中,声誉正处于前所未有的危险之中,风险经理必须利用所有可用的工具来保护第一线的人。